我乐家居（股票代码：603326）作为定制家居行业高端上市品牌，以“时尚高端的原创专利设计”吸引了大批高审美、高生活要求的消费者的关注，每次产品上新季都会在市面上引起一波赞扬。

    不过，在全屋定制与整体厨柜这一定制家居领域，仅仅拥有优秀的产品设计能力是不够的，服务方面也一定要到位才行。今天，小编就聚焦消费者普遍关心的售后服务问题，来聊一聊我乐家居的售后服务好不好？

图：我乐家居品牌形象代言人高圆圆

    一、我乐星管家服务体系

    我乐家居为确保给消费者提供更方便、更贴心的服务，特推出我乐星管家（Star Steward）服务体系。我乐星管家服务依照当代先进企业服务标准，配套完善的服务流程，致力于为消费者带来更优质的购物体验，其服务范围涉及以下五大内容：

图：我乐家居新型护墙板产品

    1、一站式服务体验。我乐家居为消费者提供了沉浸式门店展厅设计，让消费者可以在展厅内感受后再选择是否购买；另外，我乐在为消费者提供签约前免费量尺、设计服务的同时，也提供完整而一体化的整体厨柜、全屋定制、护墙板和软装家具解决方案，给消费者一站式购齐所需物品的服务体验，充分节省消费者家装时间。

    2、免费配送和安装服务。每一位在我乐家居消费的客户，都可以享受我乐提供的专业配送和安装服务。

    3、客户服务专线。我乐家居总部设有客户服务专线，每日都有专业客服在线为消费者提供咨询服务，尽其所能地及时解答消费者疑问。

图：我乐家居工作人员上门检修和保养

    4、超长保修与极速报修服务。我乐家居全系列柜体、门板、配套产品等均承诺质保五年。质保期内，若出现质量问题，24小时内报修，市区里保证2天内上门，郊县则承诺3天内上门。

    5、新客户关怀回访服务。针对新用户，我乐家居将会为新用户提供回访服务，监督团队服务品质，以期为消费者带来更放心的服务体验，让消费者使用起来更安心也更舒心。

    二、全新七星级售后服务

    我乐家居除了拥有专业星管家（Star Steward）服务体系外，更是针对老用户推出了全新升级的七星级售后服务，包含产品日常保养介绍、卫生清洁维护、柜体检修维护、柜门调整维护、台面保养维护、五金功能件检查维护和厨房下水检查等七大贴心服务内容，让老用户用得更开心。

图：我乐家居七星级服务

    从我乐星管家到全新升级的七星级售后服务，我乐家居依靠这些贴心的服务举措，让新用户和老用户都获得了更放心的定制家居购物体验，也很好地解答了“我乐家居售后服务好不好”这一问题。

    最后，不得不说，高端时尚定制家居品牌我乐家居，以优秀的产品设计俘虏了消费者，以详细周到的售后服务内容让消费者成为回头客，未来发展前景不可小觑。