 详细介绍 |
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| 好饰家杨浦店位于杨浦区控江路1023-1027号，毗邻五角场商业圈，占地2万余平方米，主要经营建材、家具、家电、艺术品、灯具、石材、布艺等，并提供代购材料、装潢设计、施工等一条龙服务。 好饰家杨浦店在建设发展过程中，始终坚持“诚信天下、顾客至上”的服务宗旨，将诚信建设作为企业经营管理工作的首要任务，坚持为客商提供良好的经营环境，为消费者提供一个舒心、放心、贴心的购物环境。 第一、好饰家在思想上重视诚信体系的建立。作为一个招商制建材市场，如何实施商场化管理、建立诚信体系是一项新的课题。好饰家通过不断实践，认识到思想上统一是建立诚信体系的前提。好饰家领导班子统一思想，在员工的培训过程中强化员工主人翁意识，落实首问责任制，使员工思想得到统一，并通过多途径的宣传和培训，使广大客商和派驻营业员了解、认同、贯彻这一服务宗旨，提升服务品质。 第二、好饰家通过完善组织机构建设诚信体系。好饰家特设总服务台，为消费者维权，建诚信体系。在交易中，消费者始终是一个弱势群体，在传统的消费过程中，消费者的权益往往被忽略。我们提出了“为消费者说话”的口号，变消费者弱势群体的地位为平等主体，真正维护消费者的权益，在消费者中建立诚信形象。 第三、好饰家通过推出一系列制度完善诚信体系： 加强招商管理，选择优秀的合作伙伴。 制订了详细而严格的售前、售中、售后质量管理制度。 按法律、法规做好标价签规范化管理工作，要求经营者做到一货一签，按实、规范填写标价签，不误导消费，不价格欺诈，无不正当竞争。 设总经理信箱，听取广大客商和消费者的意见和建议，维护广大客商和消费者的权益。 第四，好饰家在措施上保证诚信体系。好饰家积极参与向社会公开承诺诚信服务。2002年6月27日，由上海市建筑材料行业协会牵头，好饰家和上海建材商城等十余家建材商（市）场向社会公开承诺：建诚信规范市场。并承诺：1诚信建市；2、公示工作；3、消费维权；4、先行赔偿；5、无因退货；6、消费回访；7、市场自律。好饰家邀请广大消费者监督，共同提升装饰建材零售市场服务品质。 除了公开承诺，接受消费者的监督以外，好饰家还采取了多项措施，保证诚信体系。如规范营销行为，杜绝虚假广告；在商场实行统一收银的基础上，推出质量保障卡制度，向消费者承诺先行赔偿，免除消费者怕找不到经销商或厂商的顾虑，把责任落到实处；率先实行无因退货制度，承诺二周内不污不损、不影响再次销售，可无理由退货；设立每年20万元的先行赔偿基金；推出的商品成交价查询系统，指导消费者购物，调控商品价格，有效制止价格欺诈和不公平竞争；为广大客商提供经营便利，从软、硬件上保证客商顺利开展经营活动，创造良好的经营环境。 好饰家完善的诚信体系，不仅得到了广大客商和消费者的好评，还得到了政府职能部门的肯定。好饰家已获得国家建材局授予的“全国规范化市场”荣誉称号，上海市物价局授予的“物价计量信得过金牌单位”称号，上海市工商行政管理局授予的“重合同守信用单位”称号，以及上海市商业委员会授予的“上海商业优质服务集体”称号，连续三年获得杨浦区“治安安全合格单位”，“治安保卫先进集体”，“治安保卫先进各人”等荣誉称号。为更好地服务好顾客，2005年通过了ISO9000质量管理体系认证。并荣获杨浦区“文明单位”称号。2007年好饰家被评为上海著名商标。 为了在激烈的竞争中求得生存与发展，好饰家将保持锐意进取的勇气和不断开拓的斗志，继续坚持“诚信天下，顾客至上”的服务宗旨，充分发挥自身优势，不断营造一个健康、有序的装饰建材购物中心。 |
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