交易金额第一、访客数第一、预售交易件数第一、预售金额破亿……

    双十一家装生活节预售当天，恒洁卫浴在卫浴品类中斩获了多个“第一”。这在竞争日趋白热化的卫浴电商中，非常不简单。傲人战绩的背后，是恒洁敢为人先，第一个吃螃蟹的胆识与前瞻性布局。

    作为卫浴新国货的代表品牌，恒洁早早就布局线上渠道，并通过优质服务、高品质产品以及网红主播营销玩法强化了恒洁电商的优势，因此创下亮眼的预售战绩也就在意料之中了。

    再次携手头部主播，引爆卫浴线上狂欢

    随着双十一战役打响，直播间瞬间成为品牌抢占的流量高地。据统计，预售日当晚，李佳琦、薇娅直播间累计观看量分别达到2.5亿人次和2.4亿人次，累计交易额分别破百亿和80亿元。

    古语云：酒香不怕巷子深。但在如今唯快不破的时代，酒香也怕巷子深。直播时代，新的玩法却给了国货突出重围的机会。

    这几年，李佳琦的直播间里走出了一个又一个国货爆款，李佳琦也被誉为“国货催化剂”。如果卫浴新国货跟直播一哥李佳琦联手？会产生什么样的化学反应呢？

    今年3月的天猫家装生活节，恒洁就与李佳琦首次合作触电，不出所料，首战告捷。亮眼的战绩吸引了更多同行的关注。

    作为首个与李佳琦合作的卫浴新国货品牌，恒洁的直播合作初体验收获颇丰，也为之后的直播营销积累了经验。恒洁希望通过李佳琦直播间让更多年轻消费者了解其核心研发实力和服务水平，并用上智能化国货卫浴产品，成为国人心中的真正的“智能卫浴专家”。

    恒洁过硬的产品与完善的售后服务也让李佳琦感到信任。双方有了合作基础，为之后再次合作埋下伏笔。

    在李佳琦的直播间，恒洁是卫浴行业第一个吃螃蟹的品牌，从那以后，多家卫浴品牌也纷纷进入直播平台，与主播们合作。

    因此，今年李佳琦直播间的双十一选品环节竞争尤其激烈，恒洁依靠着优质的产品和可靠的团队服务，在多轮比拼中拔得头筹，最终在双十一家装生活节预售当天创造傲人成绩。

    完善服务体系，为电商业务打好基础

    家装卫浴界的产品列与普通消费品不同，除了优质的产品吸引消费者买单外，对交付环节中的售前及售后服务也有着极高的要求。

    面对双十一电商战役，如果仅依托第三方服务团队，无法覆盖迅猛激增的服务需求，因此，恒洁早早就组建了自己的服务团队，从售前咨询，售后答疑，上门送货、安装到清洁、通检甚至电路改装，全程覆盖。

    在售前，恒洁电商提前配备100名接线人员，且对这些人员进行专业的客服培训，通过之后才可上岗，为大客流期做好了充足的人手准备。

    在售后，由恒洁自建的上门服务团队持证上门，团队人员都经过专业知识培训，可以在现场对顾客的使用疑问进行解答，有问必答，有惑必解。不仅提供免费上门送货、安装以及30天免费仓储服务，还包括清洁服务和产品一站式通检在内的超细致服务，大大提升了一次上门解决率。

    不仅如此，针对有卫生间局部改造需求的客户，恒洁还可以提供专业的电路改装，而参与改造的工人都经过专业的培训持证上岗，充分保证了改装及安装的安全性，让消费者可以在直播间欢乐下单，且无后顾之忧。

    恒洁天猫旗舰店开业后就广受消费者好评，更被评定为“天猫无忧购五星店铺”，该评定从商品体验、安装物流、售后问题解决以及咨询体验出发，经对品牌旗舰店进行全方位的服务考核最终得出。

    今年9月，恒洁天猫旗舰店更在“天猫鲁班之星”评选中，被授予阿里巴巴家装年度匠心服务奖。

    如此细致完备的服务体系是恒洁在此次双十一预售战役中不可或缺的底气，让品牌可以在短时间内承接涌入的巨量服务需求，打了一场漂亮的预售仗。

    培养自己的当家主播，将电商直播常态化

    因此，为了在竞争激烈的线上渠道中获得稳定的流量池，除了与超级头部主播合作外，恒洁开始全力培养品牌自己的当家主播。

    目前，恒洁官方旗舰店共有8个自家主播与8个合作机构主播，将在双十一期间保持每天16小时的直播时长，不断吸引、培育消费者进行线上围观、下单，从而逐步积累起稳定的客群，将直播间的价值发挥到最大。截止目前，恒洁的直播在卫浴类直播中排名第一，在家装领域也入围TOP3。

    即便在流量时代，产品硬依然是王道。恒洁多款符合消费者审美和体验感的品质智能产品成为电商销售爆款，像恒洁QE8智能一体机包含了多种符合中国家庭实际使用需求的功能，更在双十一家装生活节预售当天，拿下了预售超2万台的好成绩。此外，恒洁超旋风节水马桶、智能镜浴室柜、厨卫多功能抽拉龙头也同样表现优异。

    恒洁在双十一预售中的出色表现虽充满惊喜却也在意料之中，经此“电商战役”，恒洁不仅检验了品牌在产品品质、服务以及网络营销上的有效性与完备性，也进一步牢固了恒洁在家装卫浴行业中的电商优势。

    期待这一新国货品牌继续积极求变，将推陈出新的技术、营销方式为我所用，让更多消费者从全方位地了解国货卫浴产品，爱上国货卫浴产品。